Time to value ¿Cuánto tardan sus clientes en reconocer tu valor?

El Time to value es básicamente la cuantía de tiempo que acontece desde que un determinado cliente adquiere un producto hasta que empieza a percibir el resultado real del mismo. Actualmente, los clientes o consumidores buscan, a la hora de adquirir determinados servicios, soluciones rápidas y contundentes a sus necesidades.

Esto quiere decir, que el usuario busca que el tiempo de espera sea lo más breve posible. Por ello, es de gran importancia que los consumidores puedan percibir conversiones rápidas, ya que de esta forma su experiencia será mucho más satisfactoria. Lo que, a su vez, se traduce en fidelidad hacia la marca.

Pero lo que debes tener presente es que poder materializar el valor de un bien requiere, en principio, de la familiarización del mismo para que se puedan lograr los objetivos. Dependiendo de la naturaleza del bien que se oferte, el tiempo de espera varía significativamente.

El Time to value y su real importancia

El Time to value es un indicador de desempeño que permite medir el tiempo en que un usuario obtiene el valor y retorno de la inversión con relación al uso del producto que haya adquirido.

En el momento previo a una compra de un determinado producto, los negocios suelen transmitir ciertas ideas o promesas que se enfocan en el alcance de los objetivos o del producto. Esto, genera expectativas a los clientes. Por ello, es de suma importancia que la promesa sea lo más real posible.

Es decir, se requiere que el Time to value sea lo más claro y coherente con la oferta previa. De esta manera, cumples con los argumentos de venta, generas confianza en el cliente y defiendes tu marca.

El Time to value en los servicios tecnológicos

En el ámbito tecnológico este concepto suele cobrar gran relevancia. En el caso específico de un usuario que adquiera un software, la apreciación del valor del mismo es bastante crítica. Ya que el servicio puede ser interrumpido por parte del usuario en cualquier momento, en caso de que este no cumpla sus expectativas de uso en el tiempo prometido. Sobre todo cuando existen variables como.

• Las pruebas gratuitas de software con tiempo determinado.
• Los servicios en formato de pago.
• Las clásicas y largas licencias de uso.

De hecho, si el consumidor encuentra lo que busca en la franja de tiempo prometido o menor a ella, te estarás asegurando de que el cliente adquiera un plan de uso mucho más factible.

En el caso particular del software de Managercargo la inversión está garantizada.  Esto, no solo por el hecho de que la implementación de su servicio garantice reducción de costos programáticos a mediano y largo plazo, sino porque además te permite maximizar el control óptimo de tu negocio.

Así, podrás monitorear el proceso de envío y consolidar eficazmente la facturación, el inventario y el resguardo de paquetería. De esta manera, ahorrarás tiempo, dinero y esfuerzo en tareas de suma importancia para los negocios.

¿Cómo reducir el Time to value?

La forma más práctica y factible para ello es determinar e identificar en qué momento en específico el cliente podrá percibir el valor real de tu servicio. ¿Cómo lo puedes hacer? Fácil, realizando una planificación acorde a los servicios prestados.

Básicamente, en el caso del software de Managercargo es fácil determinar que la inversión es rentable a mediano plazo. Esto se debe a que la capacidad de adaptación del software a cualquier empresa es bastante factible.

• De hecho, ofrece la posibilidad de personalizar recursos y herramientas de uso a cada necesidad.  
• Además, te bridará una mejor forma de hacer negocio. Por ser un producto de poco riesgo, de fácil acceso y manejo, en el que podrás escoger el plan empresarial más acorde a tus requerimientos.
• Asimismo, las demostraciones del programa antes de la contratación te permitirán conocer a detalle, sin ningún compromiso, la funcionalidad del mismo.

Este proyecto presenta un enfoque centrado estrictamente en el cliente que adquiere el servicio. La amplitud en los módulos de rutas, la capacidad de facturación personalizada, las herramientas para envíos factibles, el status individual que ofrece, te ayudarás a ahorrar tiempo y dinero muy fácilmente. Todo ello, con el simple hecho de digitalizar tu proceso de trabajo.

Consejos prácticos para reducirlo

Para garantizar una obtención más corta del Time to value en tu servicio podrás escoger la ruta más acorde para ello, según el alcance que tenga tu empresa. Si le ofreces al cliente un sistema actualizado, con funciones que vayan mucho más allá de suplir las necesidades básicas que tengan, aportarás mucho más valor del que buscan.

Esto, sin duda, será una forma de reducir el Time to value. Además, puedes poner en práctica los siguientes consejos.

• Establece guías prácticas o manuales de uso. Describiendo tu servicio y la forma de utilizar el mismo podrás proporcionar un sistema más efectivo. Así, los usuarios sacarán mayor provecho a los recursos.  
• Proporciona ayudas personalizadas. Asegurarte de ofrecer un correcto funcionamiento del servicio con herramientas personalizadas. Así, ayudarás a que el servicio no se vea interrumpido.
• Ofrece un servicio intuitivo. Al tener productos más técnicos, inclusivos, de fácil uso, con funciones claras, tendrás un servicio que se distinga de la competencia.
• Mejora procesos que sean de interés del cliente. Si tu servicio integra diversos procesos adicionales que son determinantes para el manejo de la empresa que te contrate, serás más llamativo para cualquier usuario.
• Fija objetivos cuantificables. Así, manejarás beneficios ampliamente demostrables. De esta manera, el alcance de tu proyecto será mucho más real. 

Los tutoriales de ayudas, los servicios de soporte técnico, la facilidad de realizar transacciones rápidas, los informes y pronósticos actualizados le darán un mayor valor a tu producto.

Ten presente, que las opciones personalizadas y los reportes por módulos y la rapidez para mejorar cualquier proceso de tu negocio será determinante. Todas estas características las encontrarás en Manager cargo software.